Condiciones generales de venta

1. Quién te vende

Vendedor

BAP CENTER S. COOP.

CIF

F19877851

Domicilio

C/ Maruja Garrido, 36, bajo · 30400 Caravaca de la Cruz (Murcia), España

Datos registrales

Inscrita en el Registro de Sociedades Cooperativas de la Región de Murcia con el nº 47MU5647F

Programa y reembolsos

angel.l.entrenamiento@gmail.com

Email general

info@bapcenter-entrenamiento.es

2. Qué compras

Espalda Segura es un programa de entrenamiento progresivo y autoguiado de 12 semanas, en formato digital, para personas con hernia discal diagnosticada en L4-L5 o L5-S1. Incluye:

• 12 semanas organizadas en 3 bloques progresivos.
• Vídeo explicativo de cada ejercicio y series y repeticiones ya programadas.
• Guía escrita con el sistema de seguridad: checklist de señales de alarma, regulación por esfuerzo percibido (RPE), semáforo de dolor y protocolo ante una recaída.
• 3 meses de acceso al programa.
• El bono del mes de tu compra: el programa de movilidad o el programa paralelo de core, que se alternan cada mes. La web indica en cada momento cuál corresponde a ese mes.

No incluye seguimiento personalizado ni sesiones 1:1. Para seguirlo necesitas un móvil o tableta con la app Stenfit, conexión a internet, unas 3 horas a la semana y una mancuerna desmontable de hasta 10 kg, que no está incluida.

El programa no es adecuado si presentas alguna señal de alarma (pérdida de fuerza reciente en pierna o pie, pérdida de sensibilidad en la zona genital o dificultad para controlar esfínteres, dolor tras un traumatismo reciente, dolor nocturno constante, fiebre, pérdida de peso inexplicada o antecedente de cáncer). En ese caso, acude a valoración médica antes de comprar.

3. Precio y pago

• Precio: 197 €, precio final con impuestos incluidos. Pago único: no es una suscripción ni hay cargos posteriores.
• Cómo pagar: en la página de pago segura de Stripe, con tarjeta, Bizum, Klarna u otros métodos que Stripe te muestre según tu país. Si eliges Klarna, el aplazamiento lo gestiona Klarna con sus propias condiciones.
• Justificante: Stripe te envía el recibo por email. Si necesitas factura, pídela a info@bapcenter-entrenamiento.es.

4. Cómo se hace la compra

1. Pulsas «Compra ahora» y llegas a la página de pago de Stripe.
2. Escribes tus datos y eliges cómo pagar. Antes de pagar puedes revisar y corregir todo lo que has escrito.
3. Si quieres, das tu consentimiento para que tratemos los datos de salud que registres en la app. Es opcional y puedes comprar sin darlo.
4. Al pulsar «Pagar» se completa la compra y el contrato queda cerrado.
5. Recibes el justificante por email y, después, las instrucciones para acceder al programa.

El contrato se celebra en español. Guardamos el registro de tu compra, y estas condiciones están siempre disponibles en esta página; si lo pides, te enviamos las que estaban vigentes el día de tu compra.

5. Acceso al programa

• Te enviaremos al email de la compra las instrucciones para acceder al programa en la app Stenfit en un plazo máximo de 24 horas. Si no las recibes, revisa la carpeta de spam o escribe a angel.l.entrenamiento@gmail.com.
• Tienes 3 meses de acceso, contados desde que se activa tu acceso en la app.
• El acceso es personal e intransferible. No puedes compartirlo ni revender ni difundir los contenidos.

6. Garantía Espalda Tranquila y desistimiento

Tienes 14 días naturales desde la compra para desistir y recuperar tu dinero, sin tener que justificarlo y aunque ya hayas empezado el programa. Esta garantía incluye tu derecho legal de desistimiento y lo amplía.

• Cómo pedirlo: escribe dentro de esos 14 días a angel.l.entrenamiento@gmail.com con tu nombre y el email con el que compraste. Puedes usar el modelo del final de esta página, pero no es obligatorio.
• Reembolso: te devolvemos el importe íntegro, por el mismo medio de pago, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que recibimos tu solicitud.
• Después del reembolso se desactiva tu acceso al programa y al bono.

Pasados los 14 días, la compra es definitiva, sin perjuicio de los derechos que te da la ley si el contenido no se presta o no se corresponde con lo descrito.

7. Si algo no funciona

Si el contenido no se corresponde con lo que se describe aquí o no puedes acceder por causas que dependen de nosotros, escríbenos y lo resolveremos. Si no fuera posible, tendrás derecho a una reducción del precio o a resolver el contrato, como establece la ley.

El programa se entrega a través de la app Stenfit. Si una incidencia técnica de la app te impide acceder, pondremos los medios para restablecer el acceso o darte los contenidos por otra vía.

8. Tus compromisos

• Dar datos veraces al comprar.
• Leer el checklist de señales de alarma antes de empezar y seguir las reglas de seguridad y autorregulación del programa.
• Consultar a un profesional sanitario si tienes dudas sobre si el programa es adecuado para tu caso.
• No compartir tu acceso ni los contenidos.

9. Salud y resultados

Espalda Segura es un programa de entrenamiento y educación. No sustituye un diagnóstico médico, una evaluación fisioterapéutica ni ningún tratamiento prescrito. Los resultados dependen de cada persona y no se garantiza un resultado concreto.

Nada de estas condiciones excluye ni limita nuestra responsabilidad en los casos en que la ley no lo permite.

10. Protección de datos

Tratamos tus datos como explica la política de privacidad.

11. Atención al cliente y reclamaciones

Para cualquier duda, incidencia o reclamación, escribe a angel.l.entrenamiento@gmail.com o a info@bapcenter-entrenamiento.es. Respondemos lo antes posible y, como máximo, en un mes. También tienes a tu disposición hojas de reclamaciones oficiales; pídelas en cualquiera de esos emails.

12. Cambios, ley aplicable y jurisdicción

Podemos actualizar estas condiciones. A tu compra se le aplican las vigentes el día en que la hiciste.

Se rigen por la legislación española. Si eres consumidor, para cualquier controversia serán competentes los juzgados y tribunales de tu domicilio.

13. Modelo de formulario de desistimiento

Solo tienes que rellenarlo y enviarlo si quieres desistir de la compra: